1. Situation actuelle
L’application QIZAI n’est pas encore officiellement lancée.
À la date de mise à jour de cette page, il n’est donc pas encore possible pour le grand public de disposer d’un compte QIZAI complet.
Cette page explique comment demander la suppression des informations éventuellement transmises au site.
Après le lancement de l’application, cette page servira également de ressource web pour initier une demande de suppression de compte.
2. Supprimer une inscription à la liste d’attente
Si vous avez communiqué votre adresse électronique afin d’être informé de l’ouverture de QIZAI, vous pouvez retirer votre consentement et demander la suppression de cette inscription en écrivant à :
La suppression sera effectuée lorsqu’aucune obligation légale ou raison juridiquement justifiée ne nécessite la conservation limitée d’une information.
3. Autres données du site
Vous pouvez demander l’effacement de données personnelles vous concernant qui seraient conservées à l’occasion d’une demande adressée à QIZAI, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
L’effacement d’une donnée et la suppression future d’un compte sont deux opérations distinctes.
Après le lancement de l’application QIZAI
4. Suppression depuis l’application
Toute version de QIZAI permettant la création d’un compte devra offrir un moyen clairement accessible d’en demander la suppression.
Le chemin définitif dans l’interface est en cours de validation.
Une simple désactivation, suspension ou fermeture temporaire ne sera pas présentée comme une suppression du compte.
5. Demande depuis le web
Après le lancement, cette page comportera un parcours sécurisé permettant d’initier une demande de suppression depuis le web.
Le formulaire web, le mécanisme de vérification et l’URL définitive déclarée aux plateformes de distribution sont en cours de développement et de validation.
6. Vérification de l’identité
QIZAI pourra demander une réauthentification ou une vérification adaptée afin d’empêcher la suppression frauduleuse du compte d’une autre personne.
La vérification devra rester proportionnée.
Une copie de pièce d’identité ne sera pas demandée systématiquement lorsqu’une méthode moins intrusive permet de vérifier suffisamment l’identité.
7. Information avant confirmation
Avant de confirmer la suppression, l’utilisateur sera informé des conséquences de l’opération.
Lorsque l’export des données sera disponible, l’utilisateur pourra être invité à l’effectuer avant suppression.
Les modalités définitives de l’export sont en cours de validation.
8. Effets de la suppression
Après confirmation, QIZAI devra lancer la suppression du compte et l’effacement des données associées encore placées sous son contrôle, dans les limites prévues par le droit applicable.
Cela pourra notamment concerner, selon les fonctionnalités réellement utilisées :
- les données de compte ;
- les préférences ;
- les documents encore détenus par QIZAI ;
- les informations dérivées associées au compte ;
- les autres données utilisateur dont aucune conservation n’est juridiquement justifiée.
La suppression devra également être propagée aux sous-traitants concernés selon les contrats applicables.
9. Données pouvant être conservées temporairement
Certaines informations peuvent exceptionnellement être conservées lorsqu’une obligation légale ou un motif légitime reconnu par la réglementation l’impose, notamment pour :
- la sécurité ;
- la prévention d’une fraude ;
- l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit ;
- le respect d’une obligation légale ou réglementaire.
Une telle conservation devra être :
- limitée aux informations nécessaires ;
- séparée des données d’usage courant ;
- associée à une finalité précise ;
- supprimée lorsque son motif cesse.
Les catégories et durées exactes de conservation après suppression sont en cours de validation.
10. Données déjà transmises à une pharmacie
Si un utilisateur demande à QIZAI de transmettre un document ou des informations à une pharmacie, la suppression du compte QIZAI ne permet pas nécessairement à QIZLAB LIMITED d’effacer une copie que la pharmacie est juridiquement tenue ou autorisée à conserver dans ses propres systèmes.
QIZAI supprimera les données qu’il contrôle et appliquera ses obligations à ses propres sous-traitants.
Les informations déjà reçues par un professionnel peuvent relever de la responsabilité et des obligations de conservation de ce professionnel.
11. Sauvegardes
Les données supprimées des systèmes actifs devront également disparaître des sauvegardes conformément au cycle technique et aux procédures de restauration applicables.
La durée maximale de présence résiduelle dans les sauvegardes et les mécanismes empêchant leur réintroduction après restauration sont en cours de validation.
12. Délais
Une demande d’exercice d’un droit relevant du RGPD est traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Le délai opérationnel exact de suppression d’un compte QIZAI sera communiqué dans l’application.
Ce délai est en cours de validation.
13. Supprimer l’application n’est pas supprimer le compte
La désinstallation de l’application d’un téléphone ne constitue pas une demande de suppression du compte.
Le parcours de suppression doit être utilisé séparément.
14. QIZPHARMA
La présente page traite des comptes des utilisateurs particuliers QIZAI.
Les comptes professionnels QIZPHARMA et les données liées à une officine relèvent de procédures professionnelles distinctes.
15. Contact
Pour toute demande relative à la suppression de données :